Estas condiciones resumen el proceso comercial confirmado para las experiencias privadas de Chan Paradise Sailing.
Reservación y pago
- La reservación se confirma al recibir el anticipo del 30% del costo total.
- El 70% restante puede pagarse en línea antes del evento o en la marina el día del tour.
- El pago con tarjeta en mostrador genera una comisión del 5%.
- Se aceptan tarjetas de crédito o débito, PayPal y efectivo. Puede solicitar recibo o factura.
Precios y cargos
Los precios base y los pasajeros adicionales causan 16% de IVA. La tarifa de muelle y saneamiento se cobra por pasajero y no causa IVA. El derecho del Parque Nacional se cobra únicamente a quienes realicen esnórquel en El Farito y no causa IVA. El transporte se cotiza por separado.
Cancelaciones del cliente
- Con más de 48 horas exactas antes del horario programado, conforme al horario de Cancún, el anticipo es reembolsable.
- Con menos de 48 horas se retiene únicamente el anticipo del 30% y no se cobra el saldo pendiente.
- En caso de no presentación no se devuelve el anticipo.
- Puede solicitarse un cambio de fecha sin penalización con al menos 48 horas, sujeto a disponibilidad.
Clima y seguridad
- Si el puerto cierra o el capitán cancela completamente antes de salir por razones de seguridad, el cliente puede elegir reembolso total o cambio de fecha.
- Si el tour se realiza pero se modifica la ruta, se cancela el esnórquel o una parada por seguridad, no corresponde reembolso parcial.
- La lluvia por sí sola no cancela el servicio cuando la autoridad permite navegar y el capitán determina que existen condiciones seguras.
Itinerario
La ruta definitiva depende de la duración, preferencias del grupo, disponibilidad operativa, condiciones marítimas y decisiones de seguridad del capitán.
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